我が家の
ショッキングゥゥゥゥウゥ〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜な出来事。

新築なのに窓枠から雨漏りしています。
ネットで調べても人に聞いても、これは明らかに
「欠陥住宅」扱いになる可能性大とか。
で、我々の対応はと言うと、工務店、大工さん、サッシ屋さんに来てもらい、
どこから雨漏りがしているのかを細かく調べてもらい完璧な修理をお願いした。
大雨のなか、現場監督、大工さん、サッシ屋さんがビチョビチョになりながら外の壁を点検している。
大工さんの顔は真っ青で、
「自分が建てた家で雨漏りするなんて…」と凹んでいた。
結果:輸入サッシ(Pella社製)を入れていることと、ほんの数cmだけだが出窓のようになっている
という事で、出窓部分のコーキングが完璧ではないのでは?との意見でまとまる。しかも、
「日本のこれまでの気候であれば、絶対に雨漏りがしない造りになっているけど、
ここ数年の雨の降り方が亜熱帯地域と似ていて、下からも強く吹き上げるのが原因かと」日本従来の建築方法では対応できなくなっているという壮大な言い訳で納得する我々。
「気候とかどうでもいいから、100%雨漏りしないようにしてください!」「分かりました!出窓の屋根部分をさらに補強し、絶対に雨漏りしないように修理します!!」「よろしくお願いします」天候が良くなり次第、修理をしてもらったのだが…
数日後の大雨の日…
また雨漏り!!しかも同じ場所!!すぐに現場監督やらサッシ屋さんやらに来てもらう。
サッシ屋さんが異常なほど、訴えられるのではないかと怯えている。
大工さんは、既にサッシ屋さんの責任にしているので前回ほど凹んではいない。
前回は外の壁を修理したのだが、今回は原因を徹底的に究明しよう!ということで
大工さん自ら大きなカッターを使い

大きな穴が…
新築なのに雨漏りした上に、珪藻土の壁に大きな穴が…
思いっきり
「欠陥住宅」のレッテルを貼られた気分!!っていうか、
「欠陥住宅」に認定された気分!!
穴が開きっぱなしのまま、既に1ヶ月が過ぎようとしている。
雑誌撮影の時もこの穴は開いていた。
「CG処理で穴は消しちゃいます」とカメラマンは笑って言っていたが、住宅系出版社の取材班の前で
「欠陥住宅」であることをお見せしちゃってるのでは?
工務店の社長は一切気にすることなく笑顔でインタビューに応えている。
実は他にも雨漏りがあるのでは?と心配しつつ、雨漏り以外の施工ミスを見つけては修理をさせる日々。
色んな縁があって、この工務店で家を建てたのだが、こうゆうミスがあまりにも多く
こっそり出入り業者さんや関係者に
「実際どうなんすか?トラブル多いんじゃないっすか?」と聞いたところ
「いやぁ〜多いですよ。でも、○○○はアフターのフォローをしっかりやるし、クレームが出た箇所は全て修理してるんで、訴えるとか大きなトラブルにはならないんですよ。まあ、建ててからの修理とかは多いと思いますよ。中には訴えてやるって言う人もいるけど、実際そこまではならないですね」ま…まぁ、うちは家が建って住み始めてから10年で家は完成すると思っている。
こ…こうゆうトラブルもその10年に含まれていると考えたらいいのだろうか…。
雨漏り以外にも、既に修理してもらった箇所がいくつかある!!
これは徐々に公開予定!!我が家の恥というか、工務店のダメなところを公開しちゃう!!
なので、最初から最後まで、我が家を建てた工務店の名前は出していないをご了承ください。
今日の日記担当:DJ.きんたろう(旦那)
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テーマ:家作り日記 - ジャンル:ライフ
- 2008/06/14(土) 00:00:01|
- クレーム
-
| トラックバック:0
-
| コメント:6
これはショッキング・・・なんかオレが必要以上にショックうけてる。。。
あまりのショックに思い浮かんだのが
豊川悦司のキンチョールCM風で
「ミスが多くても最後までアフターする工務店か
ミス無くまとまっているけどアフターない工務店か
うちではどっちの工務店がえぇ〜んや?」
「いやらしいわぁ〜」
「いやらしいやろ!」
頭から離れない><
- URL |
- 2008/06/14(土) 08:09:02 |
- さと #-
- [ 編集]
修理に対応してくれると言うところが救いですねー。
(もちろん、修理するところがないのが一番良いんですけど。)
もう少し大工さんもサッシ屋さんも(工務店も)修行が必要なのかな?
はやく、修正箇所が全部無くなってホッとしたいですね。
- URL |
- 2008/06/14(土) 14:34:41 |
- おきらく旦那 #yzZvjdco
- [ 編集]
お、おお〜(汗)雨漏りはちょっとキツイですねぇ・・・・
ウチも入居から半年経って、細かい所(クロスのシワとか水道の臭いとか)の修理はありましたけど
そこまで大きいのはまだ無いです。
でも外国製の木製サッシを使うっていう事は、なかなか難しいのかもしれないですね。
製品自体が日本製より若干テキトーな作り方がしてあるという可能性もあるかもしれないし、
はたまた商品は完璧に作ってあるけど、外国製なだけに建てる人が取り扱いをよく知らないかもしれないし。
いずれにせよ、工務店さんがちゃんと対応してくれるのって安心ですよね。
ああ、でもせっかくの塗り壁に穴が開いちゃうとショックですよね。
早く解決しますように!
- URL |
- 2008/06/14(土) 17:58:54 |
- burico #8c9TyY0w
- [ 編集]
さと様
どっちもイヤですよね〜。
ミスがなく、もしなにかあったら最後までしっかりフォローしてくれる工務店が理想だけど
なかなかないのも事実。
大手HMなんかだとミスが出ないように全てがマニュアル化されてるけど
完全な注文住宅で、しかも色々こちらの要望を叶えてくれる地元工務店だと
ミスはあるけどフォローもしっかりしてるってのが理想なのかも。
まあ人間、誰でもミスはあるので、問題はそのミスをしっかりフォローできるか、
自分の犯したミスに対して問題点に正面から認識して対処できるかが重要っすね。
こちらも相手のミスを許すけど、その代わり最後までしっかり対応して
こっちが満足する結果を出すように求めてます。
おきらく旦那様
我が家を造ってくれた人達はみんな30代って感じですね。
確かに修行はまだまだ必要な年代ですが、やる気と誠意はバッチリ持ってますよ。
なので我々も経験不足でこちらの要望に応えられていない点は、
50代60代のベテランを呼んでもらいやり直してもらうし、
その他の点は、我々も一緒になって考え、一緒に対応するように努力してます。
少しでも手抜きでミスが出たら許さないけど、一生懸命やって出てしまったミスに関しては
特に責めることをしないで、「どうしたらミスをカバーできるか」「どう対応するか」といった点を
しっかりと説明してもらい、それだけのことをしてもらってます。
家が出来てからあまりにも細かいミスが多く、そのミスを全て直させやり直しをさせているので
チョットしたハナレが一軒建つくらいは工務店がかぶることになるんじゃないですかね。
ミスが全て出尽くしてから、ようやく我が家の家造りが始まる気がしてます。
burico様
外国製って時点で、大雑把な造りだってのは覚悟しているので、
雨漏りがしたとか、ゆがみがあるとかっていうのはある程度許容範囲なんですよね。
ただ、問題はそういったリスクのある物を使う工務店であれば
それ相当の保障やそれなりのアフターがしっかりできていないといけないので
そこに対して、我々は一切の妥協は認めないし、少しでも妥協案を出してくれば
容赦なく拒否して最初からやり直しをさせています。
出入りの業者さんの話を聞くと
「結構みなさん、工務店のスタッフと仲良くなったり、一生懸命やってくれてるのを目の当たりにしてるから、なにかあっても申し訳ない気持ちになって言うべき事を言えないんですよ。
数千万円ってお金を払ってるのにおかしいですよね。数千円だって数万円だって受け取る側は仕事に責任ができる訳だし、ミスがあってもそれを指摘できない施主さんって結構多いんですよ。
まあ、結局はそうゆう言うべき事を言えない人達が損をするだけだし、後から嫌な気持ちになるのもなにかあった時に言うべき事を言わない施主さんにも多少は責任があるんですよ」
と言ってくれた。
確かにそのとおりなので、我が家は俺がクレーマーとしての役割を担当し、
カミさんが工務店や業者さんとの実際のやり取りを担当しているので
工務店や業者さんには
「きんたろうさんには気をつけろ!何かあったら奥さんに相談しろ!」となっているようです。
ただ、理不尽なことや相手に全く問題がないことに対しては一切クレームを出さないので
俺が出したクレームに対しては今のところ納得してもらい100%対応してもらっています。
- URL |
- 2008/06/15(日) 11:00:42 |
- DJ.きんたろう #OkNlueJY
- [ 編集]
雨漏りはショック大きいですね・・・。
ちゃんと直してくれるつもりなのはいいけど、断熱材も入れ替えないといけないですよね。大変だ!
手作りキャットタワーが羨ましいです。
早く使っているところを見てみたいですね。
その時は動画UP希望です(*^▽^*)
- URL |
- 2008/06/16(月) 16:22:19 |
- 亨珈 #935qcF/Y
- [ 編集]
亨珈様
断熱材は珪藻土の壁なのでクロスと違い時間が経てば自然と乾くから、
そのままでも大丈夫って言われてるんですが、実際はどうなんでしょうね?
動画のUPの仕方が全然分からないっす…
画像を横に並べるやり方も分かってないし…
キャットタワーを使ってる青磁の写真や動画を撮りたいんだけど、カメラを向けると
すごい勢いで逃げていくんですよ。
特に朝なんて「チョッ…寝起きはやめて!!」って感じで。
- URL |
- 2008/06/17(火) 08:52:06 |
- DJ.きんたろう #OkNlueJY
- [ 編集]